2/12/2014

三塊石頭上心頭之【1】-----搶到南極船票之後的等待

這次參加的船公司,雖然前續作業帶來虛驚,但整個南極活動,個人可以給到滿分。

石頭停留時間長短不一,短者,當頭罩下,帶來一、兩日煎熬,甚至難眠;長者,虛虛實實,唯有信任跟等待,難眠少之,但心頭烏雲三不五時飄過,不確定的結果,怕落空,喜悅只能遮遮掩掩。這三塊石頭約在201413~5日卸下心頭。


一、搶到Last Minute 的南極船票,然後呢?

然後呢?就是無盡期的猜測到底是不是真的?會不會是一齣騙局?關於搶到 last minute船票的過程,另章詳述,這裡先說說拿到last miunte船票後的不確定感。

一獲悉拿到船票,滿懷狂喜之心當晚立刻填好旅行社轉發Quark 的一串表格文件,靜心等待這幾天進一步關於上船的各項資訊,據網上網友經驗,應該兩、三天內就會收到,可是我一直空等,直到臨近出國還是渺無音訊,mail 代理旅行社Antarctica Travel Qrark也都石沉大海。搶last minute期間和旅行社Virity郵件往來頗為愉快,去了一、兩封郵件雖無回應,亦沒再追問,主要是客觀條件觀察,1.這公司FB存在已久,塗鴉牆也沒網友鬧事;2.這家旅行社是背包客棧上去過南極的網友提供的資料,3.如要騙錢,騙這區區不到12萬元的台幣也不符合效益,綜上,決定靜觀其變,考驗一下「網路信任」。

12月中旬出國後,天天收郵件還是沒有進一步消息,不合常理,但網路就是這樣,人家不回,你完全沒辦法。不安的同時還收到旅行社人員郵件,說Virty請假十天要到1228日才上班,心中一則暗譙,一則也稍安心,這家旅行社應該不是騙人的,再說,Quark 收錢很快,同意之後不到一天就發來了發票,船客沒有進一步具體資訊,它應該也不會就這麼了事。

1230日從百內下山收郵件,說不上晴天霹靂,但亦不遠矣。Virty轉發Quark郵件,說我傳送的表格不全,請儘快填寫,若因此影響有所影響上不了船,他們不負責。TMD, 罵歸罵,還是趕快填一填,就是之前填過的資料,很簡單的例行表格,但其中一項關於醫療部分就是送不出去,只好請一旁老外帥哥﹝奇怪,每次在Hostel living room上網booking等相關緊急事項總有一帥哥正好在旁,哈!哈!哈﹞幫忙確認每一行英文,查看我是否有誤解一處,就是沒有!沒有那些病,我只要勾None,然後填上名字和日期就可以了。

很優雅的一位女士,總算在南極船上避開了「前三名」。

帥哥很聰明,是不是日期需要一定的格式?於是又try了各種格式的mmddyy, 還是不行!謝了他之後,自己繼續努力,同時問virty, 她說要填家庭醫生,我說我們東方沒有家庭醫生這種習慣。就在summitimcomplente!來來回回之後,不小心瞄到一行文字「」,猜測意思應該是這件表格上次已經成功送出。真服了老外思維,既然已成功送出,這表件就不該再出現,就算要出現,也不該已imcomplete這種回應出現。

之後就收到Virty郵件說表件都填齊全,要我帶著一顆快樂的心享受南極。

懸掛已久的大石總算落下,馬上「翻臉」處理下一站烏舒懷亞﹝Ushuaia﹞住宿和巴士車票。南極船15日由烏舒懷亞出發,前兩天抵達是常識,所以早在台灣已訂好13~4日的床位,那時bookingHostel訂房網站上有所評價的hostel已經完全full, 大概只剩少少三、兩家可選...........離提了,這裡已經涉及另一顆石頭,暫略不表,另章提及。

表格沒問題,石頭又往下掉一點,但老人家就是這一點討人厭,最後還是忍不住跟Virty抱怨一下Quark Company, 如果之前已成功收到一份表件,但沒收到其他的,不是應該馬上連繫了解追蹤嗎?怎會等到兩週後再來說表件不齊全。

心中大石還沒落到底!1230日之後繼續等會合的訊息,只剩五天呢!等了兩天又問Virty, 我是不是還會收到甚麼資料,例如幾點在哪會合,如果資料deliver到台灣,我也收不到,可不可以請他們寄到烏舒懷亞的Antarctica Travel, virty回說不用擔心deliver的問題,完全不需要,要我放心。不久就收到last information﹝可見之前第一次表件送出時若成功即可收到,照理那時候對照明單就應該馬上通知----不過老實說,有些事情真的不能以東方這種顧客至上,消費者永遠是對的這種思維放在另一個不同的文化上﹞。

收到Quark Company寄來四份PDF, 很需要解讀的集合地點,問Hostel人員也不清楚,很熱心地幫我打電話問,是在某個大停車場會有牌子。已經在最後階段,絕不容許任何誤失出現,還去現場勘查了下,直到15日下午三點現場看到Quark Expition的牌子後,大石才真正落下,工作人員check113日當天下船後馬上要搭飛機的船客後,連唱名都不點一下,就這樣上巴士----上船。

 我的思維,如果搭的是Quark 公司的輪船,一旦透過旅行社交易成功,也收到Quark公司的發票,照理說,之後不是應該是Quark 和我直接聯繫嗎?但事實上都是透過代理旅行社轉發,而代理旅行社並不知船公司內部處理流程,基本是被動等待,所以Virty可能都無法理解我的詢問,這算特例嗎?奇怪,最近老碰到特例的事,寫的當下又忘了哪件事。這種關係有點像買機票,買了機票有問題還是會找旅行社,可是船公司只有一家、航班是限訂的,又不像航空公司,有眾多航空公司以及船班。


不安之心不只我有,同船一樣搶到last minute 的台灣夫婦也是如此,但他們比我勤快且有「常識」,知道打到信用卡銀行公司確認刷卡費用進了哪家公司,是Quark公司 才安下心。憑感覺和衝動行事似乎與正與年齡成正比發展中,許是更清楚知道所得語所失之間所能承受的範圍及重量,嗯,這樣也是挺好的統好的

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